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《上瘾》:学会和用户谈恋爱
作者:市场策划部/龚颖贤

  人们常说“家是温暖的港湾”,家之所以温暖,除了家人给与我们心灵的眷注,虽然也少不了一个舒适的情况。当我们事情了一天,带着疲惫的身躯回到我们温暖的家,若带着一身污秽,就放一缸热水,冲走一身的疲惫。而在家里习以为常的这些产品也正在改变我们生活的一举一动,我想,也许就是冠军国际网产品设计者的初志吧!

  产品是一个企业立足的基础,为了留住消费者,不但需要高质量的爆款产品,更重要的是让用户对产品爆发依赖性。《上瘾》这本书给出了一个极其简明的上瘾模型:触发-行动-多变的酬赏-投入,引发了用户去使用你的产品,就叫触发,触发之后就是行动了。产品设计者为了提高人们某种行为的爆发频率,则充分利用了人类行为的两个动因:一是该行为简便易行,二是人们的主观意愿。

  “简便易行”是指用户使用产品的难易水平,冠军国际网空气能热水器只需轻轻一按,就可以实现热水+制冷+采暖的极致享受,并且配置了万物互联互通远程操作,让您在归家途中控制家中的热水启停和温控设置。冠军国际网空气能热泵还可以实现自动化智能控制,拥有智能控制出水温度、水箱水温、水位自动控制、自动开关机、自动循环加热等多项功效,且无需专人值守,真正实现自动化高效治理。

  “主观意愿”则取决于用户的个人主观感受,取决于用户关于产品的第一印象和使用体验。冠军国际网空气能热泵在-25℃的极寒情况下也能稳定地运行,不但节能75%,并且宁静环保,还能全天候无间断热水,产品性能受到千万用户的肯定和赞扬。我们回抵家,不必忌惮省电省钱,不必担心危险事故,想开空调就开空调,想泡澡就泡澡,冠军国际网产品已经与用户的行为习惯紧密相连,

  另有“多变的酬赏和投入”,也就是满足用户的需求,用产品的立异维系用户恒久的兴趣与关注,通过用户对产品的投入,来培养公司的“转头客”。

  我读了《上瘾》这本书,也深刻明白了在国家昌盛兴盛、互联网飞速生长的时代,用户拥有极大的自主选择权,他们有喜好、有态度、有品位,他们将自己的喜爱和感受作为购物选择的重要标准。产品设计者们设计出撩动用户情感的产品,就是占领了用户,也就抢占了市场先机。正如书本序言:让用户和你的产品谈个恋爱吧,让用户认为你值得拥有!

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